1.個人情報の取得と利用

マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト株式会社では、お客様からの依頼を受け、旅行企画書の作成や宿泊施設・交通機関の予約手配などの旅行に関する業務を行っております。業務を遂行するにあたって、お客様より個人情報を取得させていただきますので、ご了承下さい。
弊社は、お客様の個人情報を取得する際には、利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で適切な方法で取得いたします。
また、同意を得た利用目的以外で個人情報を利用する場合には、事前にお客様の同意をいただきますので、ご協力いただきますようよろしくお願い申し上げます。

1.1 ウェブサイトで取得する個人情報

弊社が、ウェブサイト上から収集するお客様の情報は、次の通りとなっております。また、別途お電話、ファックスなどの他の手段で追加の個人情報をいただき補足して利用させていただく場合がございます。

弊社が、第三者からお客様に無断で個人情報を収集することはございません。

お問い合わせの場合　お客様からのお問い合わせに対して正確な情報や十分なサービスをご提供するために、ご連絡先（氏名・電話番号・Eメールアドレス・ご旅行内容）を伺います。

お申し込みの場合　お客様へ申込書などの資料一式を送付するために、ご連絡先（氏名・住所・電話番号・Eメールアドレス）を伺います。 ※お申込みをメールでされるお客様につきましては、セキュリティなどの安全面を考慮し、クレジットカードNOなどの金融情報及びパスポート番号などの機密性の高い内容はメールに記載されないようお願い申し上げます。

1.2 利用者に知られることなく取得される情報

1.2.1 クッキーについ

クッキーとは、インターネットの効率的な運用のために、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小規模な情報で、お客様のハードドライブに蓄えられる１つのデータです。
弊社ウェブサイトでは第三者のアクセス解析プログラムによりクッキーを利用することがございますが、個人を特定する情報は収集しておりません。

1.2.2 ログファイルについて

お客様が弊社のウェブサイトを閲覧された場合、利用動向調査のために自動的にログファイル（ウェブマゼランへのアクセス回数及び各ページのアクセス回数、 webマゼランを表示する前のページのURL）をとらせて頂いておりますが、個人を特定できる情報は取得しておりませんのでご安心下さい。

1.2.3ウェブビーコンについて

ウェブビーコン（クリアGIF）とは、GIFファイルとスクリプトを使用し、お客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、特定のウェブページの使用率等に関する統計を取ることができる技術です。
弊社ウェブサイトでは、アクセス解析を行うためにウェブビーコン（1×1ピクセルgifなど）を使用しています。ウェブビーコンによって取得される情報は、統計的な情報のみであり、個人を特定することはありません。

1.3 児童に関するデータについて

弊社のウェブサイトはお子様を対象にしたサイトではございません。12歳未満のお子様から直接個人情報を取得することはしませんので、お子様からお問合せ・ご質問があった場合は、保護者の方へ確認をさせていただきます。

1.4 個人情報の利用目的について

• 1. メール等でご連絡いただいたお客様のご連絡先（氏名・Eメール・住所など）についての情報は、「お申込書」などの必要書類送付やお問合せに応じるために利用いたします。

• 2. 「お申込書」より取得したお客様の個人情報は、お申し込みいただいた旅行において運送･宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサ－ビスの受領のための手続きで必要な範囲内で利用いたします。

• 3. 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いをすることがございます。

• 4. サービスの一環として弊社より情報提供（旅行プラン・イベントのご案内など）をさせていただくことがございます。

• 5. お客様に、よりよいサービスを提供するために弊社が保有している情報と組み合わせて使用する場合がございます。

• 6. 上記のいずれの場合におきましても、お客様は弊社における個人情報の取扱いを拒否することができます。

1.5 個人情報の共有について

弊社では、第三者への提供を目的とした個人情報の取得は行っておりませんが、お客様の情報の一部をパートナー企業と共有しております。尚、パートナー企業には、守秘義務を含む契約を締結し、弊社と同様に個人情報の適切な管理を要求しております。

• 1. ウェブ上で自動的に取得されるログファイルについては、ウェブ制作会社と情報を共有しております。ログファイルの情報は、ウェブサイトがより使いやすいものとなるように利用しております。

• 2. ウェブサーバ、メールサーバの管理を委託している関係上、一部の情報をサーバホスティング企業と共有しております。

• 3. 弊社において、旅行受託業務を行う場合は、主催旅行会社と情報を共有いたします。

1.6 法律に定められた個人情報の開示について

弊社は、法律の定めにより開示が求められた場合、お客様の個人情報を政府、地方自治体、裁判所、または国際的な法執行機関に対して開示することがございます。

1.7 リンクについて

このウェブサイトは、他のサイトへのリンクを含んでおりますが、他のサイトがお客様の個人情報を取得する場合については、弊社で責任を持つことができません。
お客様が弊社のサイトからリンク先のサイトに移るとき、また直接他のサイトへ移動する場合は、移動先のウェブサイトにおける個人情報保護の内容を吟味し、ご自身の個人情報の安全を確保されるようお勧めいたします。

2. セキュリティについて

ウェブマゼランでは、お客様の個人情報は、紛失、誤用、改ざんを防止するために適切・慎重に管理しておりますのでご安心下さい。
・ファイルサーバは、外部から進入できないようにセキュリティ対策を設けています。
・サーバ、　各クライアントPCにはウイルス対策ソフトをインストールしウイルスに感染しないように努めております。
・個人情報は、アクセス権限のない者がアクセスできないように管理しております。また、記憶媒体へのコピーや社外への持ち出しも原則禁止しております。
・サーバで管理しているデータが電源トラブルによって破損、紛失しないようUPSを導入しております。

3. 個人情報の修正・更新・お問い合わせについて

3.1.1 お客様の個人情報の照会、修正、削除などについて

弊社は、お客様からご自身の個人情報についての照会や修正、削除などのお申し出があった場合には、合理的な範囲内において適切に対処を行います。ご依頼される場合は、下記のお問い合わせ・苦情対応窓口までご連絡下さい。

3.1.2 個人情報に関するお問い合わせや苦情・相談について

弊社は、お客様からお客様ご自身の個人情報についての問合せや苦情・相談等のお申し出があった場合には、合理的な範囲内で適切に対処いたします。お申し出をいただく場合には、お問い合わせ・苦情対応窓口までご連絡下さい。
弊社では常に正確かつ迅速な対応を心掛けておりますが、お問合わせ、ご相談内容等により少しお時間を頂く場合がございます。
受付につきましては、以下の通りとなっております。

• 1. メール・FAXでの受付の場合　営業時間中（9:30～18:30）に受信したものは、同日中にご返信させていただきます。 また、営業時間外に受信したものは、原則翌営業日にご連絡させていただきますが、年末年始・夏期休暇などの長期休暇の場合は営業開始日のご返信とさせていただきますことをご了承下さい。

• 2. 窓口での受付の場合　即時対応とさせていただきますが、対応にお時間をいただく場合は、改めてご連絡させていただきますことをご了承下さい。

4. 個人情報を保護するための社員教育

弊社では、毎年「教育計画」を作成し、個人情報保護に関する教育・研修を実施します。教育計画は、個人情報保護の重要性や個人情報を保護するための各社員の役割や責任を自覚できる内容を考慮し、策定しています。

5. プライバシーステートメントの更新について

プライバシーステートメントを変更する場合は、この変更について当ウェブサイトに掲載いたします。最新のプライバシーステートメントをサイトに掲載することにより、常にプライバシー情報の取得や使用方法を知ることができます。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。
また、当初情報が取得された時点で述べた内容と異なった方法で個人情報を使用する場合も、当ウェブサイトに掲載また電子メールにてご連絡させていただきます。当ウェブサイトが異なった方法で個人情報の使用をしてよいかどうかについての選択権は、お客様が有しております。

【お問い合わせ・苦情相談窓口】

マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト 株式会社

※ 弊社では常に正確かつ迅速な対応を心掛けておりますが、お問合わせ、ご相談内容等により少しお時間を頂く場合がございます。個人情報に関するお問い合わせ・苦情についての詳細は、当ステートメント3.1.2項をご確認下さい。